Épisode #20 du Calendrier de l’Avent des Mini Graphiques, un calendrier de l’avent publié par Marius Popescu pour De Amicis.
Gary Larson décrit ce que votre chien entend lorsqu’il se fait réprimander dans un dessin très connu :
Ce que vous dites
Ca suffit, Ginger! Jen ai marre!
Tu ne touches plus la poubelle !
Compris, Ginger?
Pas touché la poubelle, sinon !
Ce que votre chien entend
bla-bla Ginger bla-bla
bla-bla-bla bla-bla
bla-bla Gingler bla-bla
bla-bla-bla bla-bla !
Est-ce que vous savez ce que vos clients entendent en lisant votre site web ?
Une solution pour les besoins cliniques et
sanitaires d’aujourd’hui et de demain
________________ veut soutenir les organisations sanitaires, leurs professionnels et les personnes grâce à une approche innovante fondée sur des solutions complètes et orientées vers les processus, centrées sur la collaboration clinique et l’optimisation des processus, en mesure d’être activées progressivement, tout en préservant les investissements que nos clients ont faits dans le passé.
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cliniques et
sanitaire _______________
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Un autre test rapide consiste à remplacer le nom de votre entreprise avec un de vos compétiteurs. Est-ce que votre site fonctionne aussi bien pour eux ? Cela signifie que vous dever revoir votre contenu, le faire parler de vos clients et de leurs problèmes, et puis d’aporter votre touche unique.
Commencez par le problème et depuis le point de vue de vos clients
Parler d’abord des solutions et de votre entreprise n’est pas intéressant. Nous n’adhérons pas à une solution, pas depuis le début, par contre nous reconnaissons tous nos problèmes.
Lorsque vous avez créé votre produit vous avez du prendre en compte le point de vue de vos clients. Vous avez étudié leur problème et leur environnement, avant de leur proposer une solution.
Vous devez faire de même pour vos articles.
Votre site web est aussi une solution pour un problème. Le même problème résolu par votre produit. Vos pages donc doivent aussi parler le language de vos clients et les aider. Articles, livres blancs, les pages démo, sont autant de façons (plus limitées) d’aider vos clients. Montrez votre empathie et compréhension pour les problèmes rencontrées par vos clients et construisez la confiance.
PS
J’espère que vous avez apprecié ce Calendrier de l’Avent un peu spécial. Assurez-vous d’être sur la liste pour recevoir le cadeau spécial dans quelques jours.
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