De Amicis

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Comment l’évolution continue de votre offre soutient le modèle d’abonnement

Épisode #12 du Calendrier de l’Avent des Mini Graphiques, un calendrier de l’avent publié par Marius Popescu pour De Amicis.

Pourquoi vos clients devraient-ils souscrire un abonnement ?

Ces derniers 10 ans beaucoup d’entreprises ont radicalement changé leur stratégie et ont fait le choix d’un modèle d’abonnement. Regardez Adobe, Microsoft et toutes les plateformes de jeux en ligne, leur survie a pratiquement été décidée par la mise en place des abonnements.

Vous pouvez être pour ou contre, mais pour une entreprise numérique (et pas seulement), ce modèle est synonyme de croissance. Plus important encore, c’est un meilleur choix pour les clients de vos produits. Cela n’est pas évident et nous aimons tous se plaindre de chaque nouvel abonnement.

Bénéfices de la licence annuelle GrowthXP
Montrer l’évolution annuelle de votre produit est la clé pour démontrer comment vous servez vos clients, pourquoi devraient-ils vous être fidèles, et pourquoi méritez-vous un abonnement annuel (ici les bénéfices des clients GrowthXP)

L’évolution continue et la résolution des problèmes des clients de votre produit sont les clés pour proposer un modèle d’abonnement

Si vous ne mettez pas à jour si souvent votre logiciel, comment expliquer à vos clients pourquoi votre entreprise mérite-t-elle une licence annuelle ? Vos clients n’ont pas simplement besoin d’une solution. Ils ont également besoin d’aide, des explications, et parfois d’un service personnalisé.

Montrez

  • l’évolution de vos services de formation et d’accompagnement, en présentiel, en visioconférence ou avec des cours en ligne
  • la gestion de la configuration initiale comme un produit, et non pas comme service
  • la prise en compte des besoins et demandes spécifiques et la valeur du produit qui grandit avec le temps

Focalisez vos efforts (et votre contenu) en priorité sur la valeur gagnée par vos abonnés. Pas sur le nombre de vos clients, ou votre status, et surtout pas sur votre technologie extraordinaire. Ces arguments-là sont très utiles pour montrer pourquoi c’est vous qui pouvez les aider.

Mais d’abord répondez à la question implicite de vos clients :
Qu’est-ce que j’y gagne ?

Maintenant à vous

Pourquoi le modèle d’abonnement est-il le meilleur pour vos clients ?

Envoyez vos idées et questions via la liste Mini Graphiques.

PS

En lisant ces articles vous vous êtes probablement demandé aussi : Qu’est-ce que j’y gagne ? Nous préparons un mini livre pour présenter un condensé de nos méthodes et conseils. Le livre sera annoncé en premier sur la liste Mini Graphiques.