Regardez l’historique pour trouver de la curiosité

Épisode #2 du Calendrier de l’avent des Mini Graphiques, un calendrier de l’avent publié par Marius Popescu pour De Amicis.

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Présenter et suivre l’histoire d’un produit est forcément une tâche complexe. Cependant, en suivant les étapes qui ont défini votre succès, vous pouvez (re)trouver ce que vos clients ont le plus apprécié.

Regardez bien l’entreprise, les produits, et prenez la fonctionnalité la plus appréciée. Ce n’est pas forcément la plus ancienne, ni la plus difficile à implémenter. C’est souvent une fonctionnalité qui a poussé à partir d’une intuition ou une suggestion.

Vous avez ensuite passé par plusieurs changements, au fur et à mesure que vous ayez mieux compris le(s) problème(s) des clients. Enfin, cette fonction a changé à nouveau lorsque vous avez dû l’adapter ayant des situations de plus en plus variées.

Montrer des fonctionnalités spécifiques par pays en utilisant une ligne chronologique

Prenons l’exemple du produit de suivi de la croissance GrowthXP. En 2020 il couvre 15 pays avec des versions spécifiques concernant les courbes de croissance, les références pour certains syndromes, pour les enfants prématurés.

Un graphique simple peut montrer ce nombre de pays, le nombre de courbes par pays (oui, ça varie beaucoup), les pays avec des design spécifique pour leurs carnets de santé, etc.

Mais cela donne une image figée dans le temps. Il ne faut pas s’arrêter là, l’histoire des débuts et des modifications avec le temps est très intéressante pour les professionnels concernés par le problème.

Commencez par une liste chronologique simplifiée pour le produit ou la fonctionnalité

Exemple :

1996 - Références pour des courbes de croissance pour 21 pays(140 fichiers)
2000 - Composant courbes de croissance pour la Suède
2003 - Composant courbes de croissance pour les États-Unis
2006 - GrowthXP v1 en production aux États-Unis et en Suède
2009 - GrowthXP mise à jour 1.5, version Allemagne
2010 - Bibliothèque de références pour 27 pays (1400 fichiers)
2011 - Composant courbes de croissance OMS
2012 - GrowthXP mise à jour 2.0, 15 pays
2013 - Composant courbes de croissance 5 nouveaux pays (Allemagne, France, Islande, Norvège, Royaume-Uni)
2013 - GrowthXP mise à jour 2.5
2015 - Bibliothèque de références pour 46 pays (3400 fichiers)
2016 - GrowthXP 2.6 (nouveau pays : Autriche)
2018 - GrowthXP 2.8 (nouveaux pays, version web)
2019 - Bibliothèque de références pour 60 pays (4400 fichiers)

Et voici ce que ça peut donner avec une visualisation très simple :

Entre le tableau chronologique et le graphique, lequel vous a attiré ? Lequel est plus facile à comprendre rapidement ? Lequel permet d’ajouter plus de détails sans devenir plus complexe ?

Comment utiliser le temps pour montrer l’évolution de la valeur de votre produit

Notez la chronologie de votre entreprise, d’un produit ou d’une fonctionnalité. Ces étapes peuvent vous aider à démarrer, mais vous pouvez rajouter tout autre événement important :

• Idée, recherche, prototype(s)
• Apprentissage et encore plus de prototypes
• Les premiers clients contents
• Le moment « eurêka », quand vous avez trouvé la solution pour plusieurs clients
• Trouver beaucoup d’autres clients similaires aux premiers
• Adaptations nécessaires pour des différents types de clients
• Succès avec des anciens et nouveaux clients

Aussi, faites attention aux cycles. Notez les moments ou vous avez senti que le produit était passé au niveau suivant. Les mêmes étapes arrivent à chaque niveau :

démarrage — apprentissage — Eurêka ! — adaptations — croissance — niveau suivant — apprentissage — Eurêka ! — etc.

PS

J’adore ce site dédié aux infographies : Information is Beautiful.